1. 适用范围与处理角色
本政策适用于 Tuleer 官网、用户控制台、统计脚本、采集接口以及与服务相关的支持和安全活动。
对于账户注册、登录安全、订单和平台运行日志，我们根据提供和保护服务的需要决定处理目的与方式。对于用户在其网站安装统计脚本后产生的访客数据，通常由该网站运营者决定接入目的、事件配置和使用方式，我们在提供统计服务所必需的范围内处理数据。
2. 我们收集和处理的信息
| 信息类别 | 具体内容 | 主要来源 |
|---|---|---|
| 账户信息 | 姓名或显示名称、邮箱地址、加密后的密码、账户状态、会员级别和注册时间。 | 用户主动提交及系统生成 |
| 网站配置 | 网站名称、主域名、允许来源、统计时区、站点标识、目标与事件配置。 | 用户在控制台配置 |
| 访问统计数据 | 页面 URL 与路径、页面标题、来源页面、事件名称与用户配置的事件属性、访问和接收时间。 | 受统计网站的统计脚本 |
| 设备与会话数据 | 浏览器、操作系统、设备类型、语言、屏幕尺寸、User-Agent、匿名访客标识、会话标识。 | 浏览器与网络请求 |
| 网络与安全数据 | IP 地址、来源域名、请求频率、验证码操作结果、错误记录和必要的安全日志。 | 网络请求与平台系统 |
| 订单与支持信息 | 套餐、金额、订单状态、支付渠道标识，以及用户向支持渠道提交的问题和必要附件。 | 用户操作、支付渠道及支持沟通 |
我们默认不采集的内容
标准统计脚本不读取表单输入、密码、银行卡信息、网页业务存储内容，也不录制键盘输入、鼠标轨迹或完整页面会话。用户不得通过自定义事件主动上传敏感个人信息。
3. 信息使用目的与处理依据
- 创建和维护账户，完成身份验证、登录、安全校验及会员权益管理；
- 接收、排队、聚合和展示网站访问数据，提供实时访客、趋势、来源、页面、设备和目标分析；
- 校验站点来源、限制异常频率、识别滥用、排查故障并保护账户和系统安全；
- 处理套餐、订单、支付状态、售后支持和服务通知；
- 履行法律义务、响应有权机关依法提出的要求，以及维护平台和用户的合法权益；
- 在去标识化或汇总后，评估功能质量、容量和性能，改进服务。
我们将在取得同意、履行合同所必需、履行法定义务、应对公共卫生或紧急安全情形、处理依法公开的信息及法律允许的其他基础上处理相关信息。依法需要单独同意的，我们将另行取得。
4. 存储地点与保留期限
- 账户与网站配置通常在账户存续期间保存；注销后将在合理期限内删除或匿名化，法律法规要求保留的除外。
- 访问统计数据按照用户当前套餐的数据保留期保存；套餐到期、账户终止或保留期届满后，数据将进入清理流程。
- 统计消息队列仅用于异步处理，正常情况下最长保留 72 小时，成功写入统计存储后即按队列规则确认并清理。
- 安全、审计、订单和争议处理记录按照保障安全、履行法定义务和解决争议所需的最短期限保存。
当前服务以中华人民共和国境内处理为原则。如未来确需向境外提供个人信息，我们将依法履行告知、取得必要同意并完成相应合规程序。
6. 数据安全措施
- 账户密码采用不可逆散列保存，支付凭据等敏感配置采用加密存储；
- 通过 HTTPS、来源校验、访问控制、会话保护、一次性人机验证和请求频率限制降低风险；
- 账户、网站与统计数据按权限和站点隔离，内部队列、缓存和数据库服务限制网络访问；
- 采用消息确认、批量写入、日志审计、异常监测和必要备份保障数据完整性与可用性；
- 发生可能影响用户权益的安全事件时，将依法采取补救措施并履行通知或报告义务。
任何安全措施都无法保证绝对安全。用户也应使用高强度且唯一的密码，妥善保管登录状态，并及时处理异常访问。
7. 你的个人信息权利
在适用法律规定的范围内，你可以请求查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，撤回基于同意的授权，注销账户，或要求解释处理规则。
部分账户资料可在用户面板中直接修改。对于无法自助完成的请求，可通过本政策末尾的渠道联系我们。为保护账户安全，我们可能在处理前核验身份。依法不予响应或无法响应的，我们会说明原因。
8. 受统计网站访客的选择
- 统计脚本尊重浏览器的 Do Not Track 设置；启用该设置时，脚本将不发送统计事件。
- 访客可以通过浏览器清除本地存储的匿名访客标识和会话标识；清除后可能生成新的随机标识。
- 访客如需查询或删除与特定网站有关的数据，应优先联系该网站运营者。平台将在收到可验证的合法请求后提供必要协助。
9. 未成年人信息
平台不面向未满十四周岁的未成年人提供自主注册服务。网站运营者如可能通过自定义事件处理未成年人信息，应依法取得监护人同意并采取专门保护措施。发现未经适当授权处理的未成年人信息时，请联系我们处理。
10. 政策更新
我们可能因法律变化、服务调整或安全实践更新本政策。重大变更将通过页面提示、站内公告或注册邮箱等合理方式通知，并在依法需要时重新取得同意。页面顶部将标明最新更新日期。
11. 联系我们
如对本政策、个人信息处理或权利请求有疑问，可通过 站内支持渠道 联系我们。我们将在核验请求后依照适用法律及时处理。